Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand: 05/2024
 

1. Geltungsbereich 

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Webseite www.printeat-atelier.ch, die sich im Eigentum der Firma Piotita GmbH mit Sitz an der Dahlienstr. 7 in CH-8103 Unterengstringen befindet. Diese AGBs sind integrierender oder ergänzender Bestandteil aller Verträge, die über den Onlineshop (www.printeat-atelier.ch), per Telefon, per E-Mail oder auf andere, zum Vertragsabschluss geeignete Weise abgeschlossen werden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit die Piotita GmbH (Printeat Atelier) ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

2. Definitionen

2.1 Mit dem Begriff „Käufer“ ist die natürliche oder juristische Person, oder die Personengesellschaft gemeint, die den Kauf im Rahmen dieses Vertrages tätigt.

2.2. Mit dem Begriff „Lieferant“ ist das Unternehmen Printeat Atelier gemeint, die die Waren über die Website www.printeat-atelier.ch verkauft.

3. Registration und Datenschutz

Es steht dem Kunden frei, sich im Onlineshop www.printeat-atelier.ch zu registrieren oder eine Bestellung auf andere Weise zu tätigen. In jedem Fall ist er verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. Der Lieferant behält sich das Recht vor, Kundendaten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder ein Benutzerkonto zu sperren. Der Lieferant erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten zu verwaltungstechnischen Zwecken, zur Pflege der laufenden Kundenbeziehungen und um über aktuelle Kursangebote und Neuheiten zu informieren. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Widerspruch gegen die Zusendung von Werbematerialien des Lieferanten ist jederzeit möglich. Die Daten werden nach den geltenden Bestimmungen des Datenschutzes behandelt.

4. Vertragsabschluss/Bestellungen

Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die auf www.printeat-atelier.ch publiziert sind, gelten vorbehaltlich ihrer Richtigkeit als verbindliche Offerten. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop oder auf andere geeignete Weise seine Bestellung aufgibt. Die automatisch generierte Empfangsbestätigung stellt keine Zusicherung über die tatsächliche Lieferbarkeit der bestellten Produkte dar, sondern bestätigt dem Kunden lediglich den Empfang seiner Bestellung beim Lieferanten. Bestellt der Kunde einen Artikel, dessen Preisangabe fehlerhaft oder der nicht lieferbar ist, treten die Parteien in ein vertragliches Rückabwicklungsverhältnis, in dessen Rahmen alle bereits erbrachten Leistungen zurückzuerstatten sind. Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere solche auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen.

5. Preise, Mindestbestellmengen und Präsentation der Ware

Der Lieferant ist bestrebt, die Preise und Mindestbestellmengen auf www.printeat-atelier.ch aktuell und wahrheitsgemäss anzugeben. Lieferengpässe, technische Probleme oder menschliches Versagen können allerdings nicht ausgeschlossen werden. Sämtliche Angaben über Produkte, Dienstleistungen sowie Preise sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen.

Alle publizierten Preise sind als Endpreise (inkl. Mwst.) exkl. Versandkosten zu verstehen. Preisänderungen infolge Änderung von Steuern, Gebühren, Taxen oder Versandkosten bleiben vorbehalten. Verpackungsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.Die Präsentation der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot des Lieferanten dar. Bei handgefertigten Produkten können die Inhalte farblich sowie in der Anzahl leicht variieren.

6. Zahlungsmodalitäten

Bestellungen via Onlineshop sind mit Kreditkarte oder Vorauskasse zu bezahlen. Die Kreditkarte wird nach Vertragsabschluss sofort belastet. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, wird dem Käufer per E-Mail eine Bestellbestätigung zugestellt. Diese stellt die Annahme des Vertrages durch den Lieferanten dar. Alle Zahlungen werden unter Verwendung von Verschlüsselungssystemen Dritter abgewickelt, die die durchgeführten Transaktionen schützen (z. B. das Zahlungssystem PayPal).

Bei Zahlung mit Vorauskasse, erfolgt die Produktion der Ware nach Eingang der Zahlung.

7. Abholung

Abholzeiten werden zwischen dem Kunden und dem Lieferanten vereinbart.

8. Versand

Beim Versand von Produkten fallen Versandkosten von CHF 9.00 pro Box an. Der Versand innerhalb der Schweiz wird seitens Die schweizerische Post AG ausgeliefert. Der Lieferant ist darauf angewiesen, dass die Angaben der Lieferadresse und weiterer Kontaktdaten immer auf dem neuesten Stand sind. Nur so kann garantiert werden, dass die Lieferung pünktlich und korrekt zugestellt wird. Aufgrund von falschen, veralteten oder unvollständigen Adressdaten fehlgeleitete Lieferungen werden in voller Höhe abgerechnet. Die Versandkosten unterscheiden sich in folgenden Gewichtsklassen:

Bis 2 kg = CHF 9.00

Bis 10 kg = CHF 12.00

Bis 30 kg = CHF 21.00

9. Kontrolle der Ware / Reklamationen

Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen dem Lieferanten umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, mitgeteilt werden. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen. Der Lieferant haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme durch den Kunde oder seiner Hilfspersonen.

10. Lieferzeiten und -modalitäten

Die Lieferzeiten können von einem Tag nach der Bestellung bis zu maximal 30 (dreißig) Tagen nach deren Bestätigung variieren, wie es die geltenden Vorschriften vorsehen. Sollte der Lieferant aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die Lieferung innerhalb dieser Frist zu veranlassen, wird er den Käufer unverzüglich per E-Mail an die vom Käufer während des Bestellvorgangs angegebene Adresse informieren.

Grundsätzlich gelten folgende Vorlaufzeiten:

Bestellungen < 500 Stk. - Auftragserteilung mindestens 6 Arbeitstage vor gewünschten Liefertermin.

Bestellungen > 500 Stk. - Auftragserteilung mindestens 14 Arbeitstage vor gewünschten Liefertermin.

Kurzfristige Bestellungen sind natürlich auch willkommen, müssen aber mit dem Lieferanten zuerst besprochen und genehmigt werden. Es werden immer frische Produkte verwendet und die Drucke erfolgen nur auf Bestellung. Daher muss vorher je nach Saison und Produktionsvolumen die Kapazität geprüft werden.

Sämtliche Liefertermine sind – ungeachtet aller Bemühungen Liefertermine einzuhalten – freibleibend. Sämtliche Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen. Es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

11. Widerrufsrecht und Rückgaben

Die Bestellung des Kunden ist für diesen verbindlich.

Der Käufer hat jedoch das Recht, ohne Zahlung einer Strafe vom Vertrag zurückzutreten, indem er innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an welcome@printeat-atelier.ch sendet. Nachdem die Absicht den Kauf zu stornieren mitgeteilt wurde, wird eine Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgen.

Spätere Annullierungen werden zu 100% verrechnet. Der Lieferant behält sich vor, allfällige Kosten für Materialien, welche spezifisch für den Kunden organisiert wurden, voll zu verrechnen.

Zum Schutz der Käufer und aus hygienischen Gründen ist es nicht möglich, Lebensmittelprodukte zurückzugeben.

Der Umtausch sowie die Rückgabe von Produkten ist grundsätzlich nicht möglich. Ausnahmsweise kann nach Ermessen des Lieferanten ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Massgeblich ist jener Preis, der am Tag des Umtausches gültig ist. Spezielle Anfertigungen auf Kundenwunsch, namentlich individuell kreierte Produkte sowie selber zusammengestellte Geschenkkompositionen sind vom Umtausch oder Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Kopie der Kaufrechnung muss beigelegt werden. 

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird der Lieferant den Kaufpreis nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels zurückerstatten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

12. Lagerung und Haltbarkeit

Kühlprodukte (wie CupCakes oder Macarons) müssen ohne Unterbruch gekühlt (0 bis +6°C) gelagert werden und sind 2 Tage haltbar. Bei den restlichen Backwaren stehen die Lagerungs- und Haltbarkeitsangaben auf den Verpackungen.

13. Allergiehinweis

Unsere Produkte enthalten alle Milchprodukte und Gluten soweit nicht anders deklariert. Mehl und Schokolade, welche wir verwenden, können immer Spuren von Nüssen enthalten. Für weitere spezifische Auskünfte über Zutaten kontaktieren Sie uns per Email.

14. Vom Benutzer übermittelte Informationen und Dateien

Der Kunde erkennt an, dass alle Informationen, Fotos, Bilder oder sonstiges Material, das übermittelt wird, in der alleinigen Verantwortung der Person liegt, von der diese Inhalte stammen. Dies bedeutet, dass der Kunde allein für jeglichen Inhalt verantwortlich ist, der per E-Mail oder auf andere Weise über den Service übermittelt oder verbreitet wird.

Das Unternehmen Piotita GmbH / Printeat Atelier kann die über den Service und in Zusammenhang mit ihren Produkten übermittelten oder verbreiteten Inhalte in keiner Weise kontrollieren und garantiert daher nicht die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Wahrheit und Qualität der Inhalte. 

Der Kunde verpflichtet sich, den Service und alle Produkte nicht zu nutzen, um:

A. Inhalte zu versenden oder auf andere Weise zu übermitteln, die illegal, schädlich, bedrohend, missbräuchlich, belästigend, diffamierend und/oder verleumderisch, vulgär, obszön, die Privatsphäre anderer verletzend, rassistisch, klassenbezogen oder anderweitig verwerflich sind;

B. in irgendeiner Weise Schaden an Minderjährigen zu verursachen;

C. Inhalte zu verbreiten, deren Verbreitung aufgrund eines Gesetzes, Vertrags oder eines Treueverhältnisses nicht gestattet ist;

D. Inhalte zu verbreiten, die Urheberrechte, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse oder andere geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen;

Das Unternehmen Piotita GmbH / Printeat Atelier wird in keinem Fall die Inhalte überprüfen, außer hinsichtlich der technischen Spezifikationen und der grafischen Kompatibilität mit den geforderten Spezifikationen. Der Kunde entbindet daher das Unternehmen Piotita GmbH / Printeat Atelier, und verpflichtet sich zudem, sie schadlos zu halten, von jeglicher Haftung gegenüber Dritten, die Verletzungen geistiger Eigentumsrechte, Beeinträchtigungen des Bildes, der Ehre, des Anstands, der moralischen Integrität oder jedweden materiellen und immateriellen Schaden infolge des Drucks der vom Kunden hochgeladenen Bilder und Inhalte geltend machen.

Das Unternehmen Piotita GmbH / Printeat Atelier behält sich in jedem Fall das Recht vor, jede Bestellung zu blockieren, die eine offensichtliche Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter oder Inhalte beinhaltet, die verleumderisch, gewalttätig oder in anderer Weise gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen.

Daten, die der Kunde freiwillig bei der Registrierung auf der Website, beim Senden von E-Mails an die angegebenen Adressen, bei der Anmeldung zum Newsletter oder bei der Übermittlung von Anfragen über das Kontaktformular bereitstellt, was die anschließende Erfassung der Adresse des Absenders sowie eventueller weiterer in der Nachricht enthaltener personenbezogener Daten oder bei der Registrierung des Kontos angegebener Daten zur Folge hat (wie z.B. Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsort und -datum, Steuernummer, USt.-ID, E-Mail, Telefonnummer, Wohn- und Rechnungsadresse). Sollte der Benutzer uns personenbezogene Daten Dritter zur Verfügung stellen, garantiert er, zuvor deren Zustimmung zur Datenübermittlung erhalten zu haben und übernimmt die volle Verantwortung dafür.

15. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte wie Texte, Bilder, Rezepte, Druckgrafiken, Ideen und Modelle, die online auf www.printeat-atelier.ch veröffentlicht oder im Atelier gezeigt werden, sind Eigentum von Printeat Atelier (Piotita GmbH). Es ist ohne ausdrückliche, schriftliche Erlaubnis nicht gestattet für eigene, kommerzielle Zwecke oder für eigene Kurse zu verwenden.

16. Haftungsbeschränkungen

16.1. Der Lieferant übernimmt keine Verantwortung für Betriebsstörungen, die auf höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse zurückzuführen sind.

16.2. Der Lieferant kann nicht für die Folgen eines fehlerhaften Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Fehler auf die Einhaltung zwingender gesetzlicher Vorschriften oder verbindlicher Maßnahmen zurückzuführen ist, oder wenn der Stand der wissenschaftlichen und technischen Kenntnisse zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produkts durch den Hersteller noch nicht ausreichte, um das Produkt als fehlerhaft zu betrachten.

16.3. Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, wenn der Geschädigte sich des Fehlers des Produkts und der daraus resultierenden Gefahr bewusst war und sich dennoch freiwillig der Gefahr ausgesetzt hat. Ebenso liegt keine Haftung des Anbieters für Mängel vor, die auf eine unsachgemäße und/oder falsche Verwendung der gekauften Waren, äußere Ursachen (z.B. Stöße, Stürze usw.), Vernachlässigung oder unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind.

16.4. In allen Fällen muss der Geschädigte den Fehler, den Schaden und den kausalen Zusammenhang zwischen Fehler und Schaden nachweisen.

17. Änderungen

Der Lieferant Piotita GmbH - Printeat Atelier behält sich vor, diese AGB bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.

18. Anwendbares Recht

Es findet ausschliesslich Schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtstand ist Zürich.